Stress eller en mer meningsfull arbeidshverdag? - En studie om hvordan insourcing av tjenester påvirker ansatte

Abstract

Denne studien var en kvalitativ studie som har basert seg på semistrukturert eller delvis strukturert intervju som datainnsamlingsmetode. Utgangspunktet for studien har vært å undersøke hvordan flere arbeidsoppgaver og mer ansvar påvirker. Problemstillingen for studien ble formulert slik: Hvordan påvirker insourcing av tjenester ansatte? For å besvare problemstillingen ble det laget 3 forskningsspørsmål, der første forskningsspørsmål tar for seg hvordan behovene for autonomi, tilhørighet og kompetanse ble påvirket. Det andre forskingsspørsmålet var ment for å kartlegge eventuelle negative sider ved å ta til seg flere og nye arbeidsoppgaver. Tredje og siste forskingsspørsmål omhandlet hvordan trygghetsfølelsen rundt egen arbeidssituasjon kan ha endret seg som følge av å ta til seg flere arbeidsoppgaver. Hovedfunnene i studien viser at respondentene ikke er påvirket i negativ grad ved å ha flere arbeidsoppgaver og ansvar knyttet til det. En høy grad av autonomi, tilhørighet og kompetanse blant de ansatte på avdelingen som ble studert, har muliggjort det å stå i en krevende jobb med høyt tempo over tid. Det kom frem at stress ofte ble relatert til noe positivt, der man så resultatet av jobben man gjorde i større grad. En hektisk hverdag med meningsfylte arbeidsoppgaver gjorde at respondentene følte at de sto i en trygg arbeidssituasjon og gjorde de mer tilbøyelige for å engasjere seg, samarbeide og yte sitt beste. Dette skapte en kultur med tillit, støtte og produktivitet, som igjen påvirket arbeidsgleden og jobbtilfredsheten til respondentene i studien, som viste seg å være essensen i å kunne håndtere og akseptere flere arbeidsoppgaver og med et bredere ansvar.