Modell for tjenesteutvikling

Abstract

Modell for tjenesteutvikling er et av produktene fra Stimulab-prosjektet Sømløse tjenester, januar-august 20232. Prosjektet var et samarbeid mellom Universitetsbibliotekene ved NTNU, UiO og UiT, og hadde prosjektstøtte fra Netlife og Nudgelab. Digitaliseringsdirektoratet og DOGA, stod bak og finansierte Stimulab. <p>

<p>Universitetsbibliotekene ønsket å undersøke hvordan biblioteksektoren kan samles rundt en helhetlig, fremtidsrettet og brukersentrert utvikling av tjenester, og hvordan servicen fra første- og andrelinjetjenesten kunne videreutvikles, for å imøtekomme en økende hybrid hverdag. En ambisjon med prosjektet var å styrke ansatt- og brukerinvolvering, gjennom en mer helhetlig praksis for tjenesteutvikling.