Å kjenne lakselusa på gangen. En studie av oppdrettsnæringens omdømmeforsvar

Abstract

Denne oppgaven handler om oppdrettsnæringens omdømmeforsvar i lakseluskrisen begrenset til perioden 2014 til 2018. Hensikten med studien er å skape økt forståelse om fenomenet omdømmeforsvar, ved å undersøke problemstillingen: Hvilke forsvarsstrategier ble valgt av oppdrettsnæringen under lakseluskrisen og var de valgte strategiene velegnet til å forsvare omdømme ifølge litteraturen? Det teoretiske rammeverket som er brukt i denne oppgaven er Benoits typologier for kriserespons og Coombs situasjonsfaktorer. Metoden som ble anvendt i denne studien var dokumentanalyse av avis- og nyhetsartikler om lakseluskrisen i perioden 2014 til 2018. På bakgrunn av inklusjons- og eksklusjonskriterier, samt forskers egen vurdering ble 42 artikler inkludert i analysen. Oppgaven konkluderte med at oppdrettsnæringens aktører i sitt omdømmeforsvar oftest valgte forsvarsstrategier som forsøkte å redusere ansvaret interessentene tilla oppdrettsnæringen for lakseluskrisen. De forsøkte også å bedre interessentenes oppfatninger av oppdrettsnæringen ved å minne interessentene om hva oppdrettsnæringen gjør for å løse krisen, og ved å forsøke å imøtekomme noe av interessentenes kritikk. I denne studien er det også gjort en vurdering av om oppdrettsnæringens aktører har opptrådt som en samlet næring eller som individuelle oppdrettsselskaper. Funnene som er gjort i oppgaven tyder på at aktørenes opptreden er situasjonsavhengig, men at hovedregelen er at bransjeorganisasjonene responderer på vegne av medlemmene når hele næringens atferd konfronteres.