”Nord-Norges mest fornøyde kunder” er ett av fem strategiske mål til SpareBank 1 Nord-Norge. I mylderet av kundetilfredshetsundersøkelser og målinger, som noen ganger virker som om de bare er for målingens skyld, har denne undersøkelsen forsøkt å benytte kundetilfredshet (KTI) som etter-evaluering for å se sammenhenger mellom kundenes opplevelse og det de ”går gjennom” når de kontakter kundeservice. ...

Fish farming is becoming an increasingly important part of the food supply for the growing world population. Uganda is one of the countries in Africa where fish farming is on the rise, largely dominated by Nile tilapia and North Africa Catfish. With abundant water resources, an ideal climate and a market demand for fish, the conditions for development of the fish farming sector are in place. In this ...

Bygging av kulturhus er et fenomen som har tatt om seg i landet vårt i de siste årene. I tider med trang kommuneøkonomi og nødvendig oppfølging av lovpålagte oppgaver, klarer enkelte kommuner likevel å skaffe seg økonomisk rom for denne type byggeprosjekter. Imponerende er det også at man klarer å skape politisk oppslutning i besluttende organer. I vårt studie av prosessene rundt Kimen kulturhus ...

Denne oppgaven undersøker hvilke sammenhenger det er mellom offentlige lederes arbeidsmotivasjon og deres opplevde arbeidsytelse. Jeg ser nærmere på om lederne er indre- eller ytre motivert og hvordan lederne opplever egne prestasjoner. Arbeidsmotivasjon handler i denne oppgaven om indre og ytre krefter som initierer arbeidsrelatert atferd, mens arbeidsytelse er den forventede verdien fra de ansattes ...

Fokus i denne masteroppgaven har vært å se på omorganiseringen av den statlige forvaltningen av reindriften. Det ble lagt til grunn ble to sentrale organisasjonsteoretiske perspektiver; det instrumentelle perspektivet og det ny-institusjonelle perspektivet, herunder også oversettelsesperspektivet. I oppgaven ønsket jeg å se nærmere på motiver og begrunnelser for den omorganiseringen, hvordan prosessen ...

I denne oppgaven ser vi nærmere på det strategiske arbeidet Forsvaret gjør med kompetanse, og utviklingen av den. Vi ønsker å se nærmere på om Forsvaret har en kompetansestrategi, eller om det er en tilfeldig satsing på kompetanse. Kompetanseinkongruens handler om at tilfeldig satsing av kompetanse kan bidra til misnøye blant ansatte, ved at man opplever at kompetanse og ansvarsområder ikke lenger ...

I masteroppgaven Tillitsvalgtrollen i endring, har jeg fokusert på de tillitsvalgtes rolleforståelse og medvirkningens betydning og hva som fremmer og begrenser den med bakgrunn i tillitsvalgtes erfaringer. Oppgaven er gjort med bakgrunn i en serie kvalitative intervjuer jeg gjorde med sentrale tillitsvalgte i Universitetssykehuset Nord-Norge HF vinteren 2017. Oppgaven har til hensikt å få frem noen ...

Dette er en kvalitativ studie av verdienes betydning for lederatferd i en kommune.

Samandrag på norsk: Ekstrarolleåtferd viser til skjønnsmessig individuell åtferd som ikkje direkte eller eksplisitt er anerkjent av det formelle belønningssystemet, og som totalt set fremjar effektiv fungering i organisasjonen. Det kan vidare delast inn i sju dimensjonar: Hjelpsemd, sportsånd, organisatorisk lojalitet, organisatorisk medgjerlegheit, individuelt initiativ, felleskapsdyd og sjølvutvikling. ...

Formålet med oppgaven er å belyse sammenhengen mellom makt, tillit og bruk av lederverktøy. Det teoretiske rammeverket er basert på ledelseslitteratur, med hovedvekt på teori om makt, tillit og lederverktøy. Ledelsesteorien er hentet fra flere sentrale teoretikere. Teori om sammenhengen mellom makt, tillit og lederverktøy er hentet fra Rudi Kirkhaug (2015) Studien er gjennomført i Storebrand og ...